點先叫做「平」？

今日蘋果港聞刊出了我們「非牟利獸醫」的報導，十分正面，在這裡跟大家分享一下：
http://hk.apple.nextmedia.com/template/apple/art_main.php?iss_id=20090518&sec_id=4104&subsec_id=11867&art_id=12769902
不過可能是少少的溝通失誤，當中有些地方是要更正的。
標題寫：非牟利診所　逆市擴充生意滔滔. 窮人寵物睇獸醫有折扣
說我們生意滔滔，感覺有點怪怪的。我們是慈善機構，不是商營，說我們業務繁忙，供不應求會貼切一點吧！
況且，我們也並非為窮人提供什麼折扣，也沒有按不同階層的人士收取不同診金，根本所有人來者不拒，即使是李姓富豪，都是以我們的「非牟利價」得到獸醫服務。當然，為了更照顧弱勢社群，我們的確為幾類人士提供特別折扣，拿綜援的、拿傷病津貼的、獨居無依的長者等。

其實，NPV由開業到現在兩年多了，一直最受爭議，或最多人關心的依然是價錢：NPV係咪好「平」？NPV有幾「平」？NPV「平」人幾多？……
當然答案有正有負，當大部份顧客都會認為NPV的確是「平」人一等，自發地把找續放進捐款箱時, 也有不少人對我們的「非牟利」嗤之以鼻。其中最常聽到的是：
「又話非牟利，點解要收錢呀？」
「都唔係好平。」

原來在每個人心中都有自己所謂「平」的標準。最「平」就常然是免費了。幸好NPV 一直沒有標榜自己「平」，我們只是「非牟利」，如果大家都假設私人診所是有賺取利潤的，那我們就一定會相對比較「平」了。 說實話，在每一項服務的收費定價之前，我都沒有認真的去明查暗訪別人的價錢，(當然大概都會略知一二)我是根據診所每個月的總支出來計出平均人力及時間成本去制定一個不用虧本的價錢。結果是有些項目可以比人「平」一半有多，有些則只是「平」二、三十個百分點。 NPV營運至今，每個月都大致可以做到收支平衡，捐獻多的日子，或有少許盈餘，但轉眼都花了在添置醫療設施上。 如果你仍然認為我們收費是貴或不夠「平」，那我也沒辦法了，因為已經是非牟利，也沒有再「平」的空間了。
自從多了一間NPV77後，支出相應大了一陪，金融海嘯下，需要幫助的人士又多了，加上購置的新儀器發票陸陸續續的到期，營運壓力超大的，壓在胸口。 有委員提出要加價了，這卻是我一千萬個的不願意。
在這個難過的關口，我們要一起挺住啊！