【專欄文章】2016年1月23日 信報 專業,溝通與諒解

香港動物醫療的發展越趨專業。這不單是指業界醫療水平的進步，也是指業內的指引與規管也越趨透明與嚴格。 獸醫管理局有明確指引，我們要給予動物最好的治療，為動物診斷時要作最全面的檢測。 而獸醫很多時候為了保障自己的專業，自然要求客人盡量配合，多做一些檢測化驗的程序，從而對動物病情作最準確的判斷。而當然，為了達到更專業的水平與規範，成本就難免的上升。大家當然很快就會想到，動物主人要負擔的動物醫療費豈不是會越來越重。

很多人都不明白，動物去看醫生跟人去看醫生是有很大的分別。我們平常去看門診，可能不消三分鐘醫生就可以完成檢查到確診到開藥，這是基於醫生很快從問診的過程就可以確定了病情。 但動物就不然，一隻不肯吃的貓被帶到獸醫面前並不是問主人幾句就能找出病源，全面的驗血加驗離子然後照x ray似乎已是很基本很平常的事。記得還只不過是7、8年前，獸醫診所未必一定有自己的驗血機，更枉論x光了。即使有x光，很多還是用舊式沖片的。今日，大部份診所都裝置了數碼x光機，一秒一張，不消幾秒就為動物照了幾個身體部份，幾個角度。還未安心？（同時指獸醫及主人），再照個超聲波吧，再拿多些樣本去化驗吧……如是者，可能在開始治療前已令主人不勝負荷。但我不是為自己業界開脫，有時這的確是不得已的「標準程序」。

我認識一個個案，動物主人是很不願意花錢，不肯進食的貓貓要留院，但主人卻不肯做太多的化驗。有一次，貓貓在緊張的情況下用口呼吸了幾秒，正常程序醫生可能要為貓貓立即作深入檢查，甚至放進氧氣箱，但明知主人會拒絕，見情況並不嚴重就沒有提出了。後來貓貓病情出了變化，主人更到獸醫管理局投訴醫生。這位醫生一方面感到冤屈，但另一方面是上了一課，多做並沒有錯，少做卻可能惹禍。

上星期有一個在我診所的病例，一位老人家帶狗狗求診，狗狗身上長了一個拳頭大的腫瘤。我的醫生建議要先為狗狗驗血，再進行手術，留院一天觀察，然後再拿組織往化驗。這已經是最低限度的程序了。但老人家沒有錢，只可負擔2000元，（以上程序連手術，即使是非牟利也要多於2000元的，在私家診所就更沒可能了。）於是診所和客人商議後，做了一個可能不太專業的決定，就是省去了當中一些程序，而我再給老人家一個折扣。最後在2000元內醫好了狗狗，開開心心的出院了。

獸醫要達到更專業的水平與規範，診所和客人彼此都要付出一定代價的。而兩者之間，最重要的其實是充份的溝通與諒解。

非牟利獸醫診執行主席 麥志豪